Contester une décision de retraite : réclamation, CRA, médiateur et tribunal

Une notification de retraite qui vous paraît fausse ouvre un compte à rebours de deux mois. Passé ce délai, la décision devient définitive — même si elle était erronée. Voici les quatre voies possibles, et surtout l'ordre dans lequel les emprunter.

Sources : Assurance retraite, info-retraite.fr·Publié le 5 septembre 2026·Mis à jour le 10 septembre 2026

Le délai à retenir

Deux mois à compter de la notification pour saisir la commission de recours amiable. C'est le délai qui conditionne tout le reste : une réclamation adressée au service client ne le suspend pas.

À retenir

Distinguez l'insatisfaction de service de la contestation juridique d'une décision.
Conservez la notification, les relevés, les justificatifs et la preuve d'envoi.
Le médiateur ne peut être saisi qu'après une démarche préalable, et il ne couvre que le régime général de base.
La médiation ne suspend les délais qu'à compter de la notification de recevabilité.

1. Réclamation ou contestation ?

La réclamation sert à signaler une insatisfaction sur le traitement de votre dossier ou la qualité du service : délai anormal, information erronée, absence de réponse. Elle est utile, mais elle ne remplace pas une contestation.

La contestation vise la décision elle-même : un montant, un refus de départ anticipé, un rejet, une demande de remboursement d'un indu. C'est elle qui obéit au délai de deux mois.

Confondre les deux coûte cher : on écrit au service client, on attend une réponse, et le délai de recours s'éteint pendant ce temps.

2. La commission de recours amiable

Si vous contestez une décision de votre caisse, vous devez saisir la commission de recours amiable dans les deux mois suivant la notification de la décision ou de la mise en demeure concernée.

Cette saisine est un préalable obligatoire : on ne saisit pas directement le tribunal. Envoyez votre demande par un moyen qui vous laisse une preuve — lettre recommandée avec accusé de réception, ou dépôt en ligne avec accusé.

Et si la CRA ne répond pas ?

Si la décision de la CRA ne vous a pas été notifiée dans les deux mois suivant la réception de votre recours, vous pouvez considérer votre demande comme rejetée. Le délai peut être décalé lorsque vous fournissez des pièces complémentaires après le dépôt du recours.

Un silence n'est donc pas un dossier en cours : c'est un rejet implicite, qui ouvre la voie contentieuse.

3. Médiateur et tribunal

Étape	Délai	Condition
Commission de recours amiable	2 mois après la notification	Préalable obligatoire à toute action en justice
Tribunal judiciaire (pôle social)	Délai indiqué dans la notification ou l'accusé de réception — à vérifier immédiatement	Après rejet de la CRA, explicite ou implicite
Médiateur de la caisse	2 mois après la décision contestée, et 6 mois maximum après la réclamation initiale	Réclamation écrite ou saisine de la CRA préalable obligatoire

Sa saisine suppose obligatoirement une démarche préalable : une réclamation écrite auprès de votre caisse, ou une contestation devant la CRA, selon la nature du dossier. Pour une notification de droits, c'est la CRA qui reste la voie de recours à utiliser, dans les deux mois.

La médiation peut suspendre les délais, mais pas dès l'envoi

Lorsque la saisine est recevable, la médiation suspend les délais de recours devant la CRA et la juridiction compétente à compter de la notification de recevabilité par le médiateur. La simple transmission d'une demande de médiation ne doit donc pas être considérée comme suspendant automatiquement les délais.

La conséquence pratique est simple : si vous contestez une décision portant sur vos droits, ne laissez pas expirer le délai de deux mois de la CRA en attendant une médiation. La médiation n'efface pas l'obligation de respecter la voie de recours applicable.

Les délais pour saisir le médiateur

L'Assurance retraite prévoit notamment :

un délai maximal de six mois après une réclamation ;
lorsqu'une notification de droits ou une décision de CRA est contestée, une saisine du médiateur dans les deux mois suivant la notification concernée.

Le périmètre du médiateur

Le médiateur de l'Assurance retraite intervient dans le périmètre du régime général des retraites de base. Il ne traite pas les litiges relatifs aux retraites complémentaires, notamment Agirc-Arrco, ni ceux relevant des régimes spéciaux. Utilisez dans ces situations la procédure propre au régime concerné.

4. Les pièces à conserver

Un recours se gagne souvent sur des dates. Constituez dès le premier jour un dossier contenant :

la décision ou notification contestée ;
la preuve de sa date de réception ;
les relevés et calculs concernés ;
les justificatifs que vous invoquez ;
la copie du recours adressé à la CRA ;
la preuve de dépôt ou d'envoi ;
l'accusé de réception ;
la réponse de la CRA, si elle existe ;
la notification éventuelle de recevabilité de la médiation.

La date de notification est la pièce maîtresse : c'est elle qui fait courir tous les délais, et c'est elle qu'on ne peut plus reconstituer après coup.

Vérifier avant de recevoir la notification Comprendre le calcul des trimestres Étape 7 du guide : contrôler la notification

Questions fréquentes

Puis-je saisir directement le médiateur ?

Non. Vous devez avoir effectué au préalable une réclamation écrite auprès de votre caisse, ou une contestation devant la commission de recours amiable.

Combien de temps ai-je pour saisir la CRA ?

Deux mois à compter de la notification de la décision contestée.

Et si la CRA rejette ma demande ?

Après une décision de rejet de la CRA, explicite ou implicite, un recours peut être formé devant le tribunal judiciaire compétent en matière de sécurité sociale. Vérifiez immédiatement les voies et délais de recours indiqués dans la décision ou l'accusé de réception : le recours contentieux est lui aussi soumis à un délai.